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アクセシビリティ規約

この規約は、当社のサービスおよび製品が、すべての人にとってアクセス可能であることを保証するためのものです。私たちは、年齢、能力、状況に関わらず、すべてのユーザーが情報にアクセスし、機能を利用できることを目指します。

1. 目的

本規約は、当社のデジタルコンテンツおよび物理的な環境におけるアクセシビリティの基準を確立し、維持することを目的とします。これにより、インクルーシブな環境を創造し、多様なニーズを持つユーザーが当社のサービスを最大限に活用できるようにします。

2. 適用範囲

この規約は、以下のものに適用されます。

  • すべてのウェブサイト、アプリケーション、およびデジタルコンテンツ（文書、画像、動画、音声など）

  • 物理的な施設および提供されるサービス

  • 従業員による顧客対応

3. アクセシビリティの原則

  • 私たちは、以下の原則に基づいてアクセシビリティを推進します。

  • 知覚可能 (Perceivable): 情報とUIコンポーネントは、ユーザーが知覚できる方法で提示されなければなりません。例えば、視覚的な情報には代替テキストを提供し、音声情報には字幕を提供します。

  • 操作可能 (Operable): UIコンポーネントとナビゲーションは操作可能でなければなりません。キーボード操作、音声コマンド、その他の補助技術による操作をサポートします。

  • 理解可能 (Understandable): 情報とUIの操作は理解可能でなければなりません。明確で簡潔な言葉を使用し、一貫性のあるレイアウトとナビゲーションを提供します。

  • 堅牢 (Robust): コンテンツは、様々なユーザーエージェント（ウェブブラウザ、支援技術など）によって解釈できるほど堅牢でなければなりません。新しい技術が開発されても、アクセシビリティが損なわれないように努めます。

4. 基準とガイドライン

私たちは、ウェブコンテンツについてはWCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 AA レベルを主要なアクセシビリティ基準として採用します。すべての新しいデジタルコンテンツおよび改修される既存のコンテンツは、この基準に準拠するように開発されます。

5. 責任と役割

  • 経営陣: アクセシビリティへの取り組みを組織全体で推進し、必要なリソースを確保する責任を負います。

  • 開発・デザインチーム: WCAG基準に準拠したデジタルコンテンツおよび製品の開発・デザインを行います。

  • コンテンツ作成者: アクセシビリティに配慮したコンテンツ（代替テキスト付き画像、適切な見出し構造など）を作成します。

  • 顧客サービスチーム: 障害を持つ顧客からの問い合わせに対し、適切なサポートと情報提供を行います。

  • 全従業員: アクセシビリティに関する意識を高め、日常業務においてアクセシビリティに配慮した行動を心がけます。

6. トレーニングと意識向上

私たちは、すべての関連従業員に対し、定期的なアクセシビリティトレーニングを実施します。これにより、従業員のアクセシビリティに関する知識とスキルを向上させ、組織全体でアクセシビリティへの意識を高めます。

7. テストと監査

当社は、定期的にアクセシビリティテストを実施し、第三者機関によるアクセシビリティ監査を検討します。これにより、WCAG基準への準拠状況を確認し、改善が必要な箇所を特定します。

8. フィードバックと改善

ユーザーからのアクセシビリティに関するフィードバックを歓迎し、真摯に受け止めます。寄せられた意見は、当社のアクセシビリティ向上への取り組みに反映させ、継続的な改善に努めます。

9. 違反と対応

本規約に違反する事象が確認された場合、速やかに是正措置を講じます。

10. 規約の見直し

本規約は、技術の進歩、法改正、ユーザーからのフィードバックに基づき、定期的に見直し、必要に応じて改訂します。

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