返金ポリシー

1. 目的

 

本規約は、お客様が本サービスを通じてあじさいを含む花の商品（以下「本商品」といいます）を購入する際の権利義務関係を明確にし、お客様と当社の間の円滑な取引を促進することを目的とします。

 

2. 本規約の適用および変更

 

• 本規約は、本サービスの利用に関するお客様と当社との間のあらゆる関係に適用されます。

• 当社は、お客様の事前の承諾を得ることなく、本規約を任意に変更できるものとします。本規約の変更は、当社ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。お客様は、本サービスのご利用にあたり、常に最新の利用規約をご確認ください。

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3. ご注文

 

• お客様は、本サービスを通じて本商品を注文することができます。ご注文は、当社が定める方法により行われるものとします。

• ご注文の確定は、お客様からの注文情報が当社に到達し、当社が注文を承諾した旨のメールを送信した時点をもって成立するものとします。

• 天候不順、災害、その他当社の責めに帰さない事由により、ご注文いただいた本商品の準備が困難となった場合、当社はお客様に通知の上、ご注文をキャンセルできるものとします。

 

4. 価格表示

 

• 本商品の価格は、各商品ページに表示された価格が適用されます。表示価格は消費税を含みます。

• 送料、手数料、その他別途発生する費用については、ご注文手続きの際に明確に表示されます。

 

5. 支払方法

 

• 本商品の支払いは、クレジットカード、銀行振込、その他当社が別途定める方法によるものとします。

• 支払いは、ご注文時に確定し、所定の期日までに完了するものとします。

• 支払いが確認できない場合、当社はご注文をキャンセルできるものとします。

 

6. 配送

 

• 本商品の配送については、別途定める配送規約が適用されます。お客様は、ご注文前に配送規約をよくお読みください。

• あじさいは生花であり、繊細な商品です。配送中の衝撃、温度変化などにより、花の状態が変化する可能性があります。当社は、細心の注意を払って梱包いたしますが、自然現象による軽微な変化についてはご容赦ください。

 

7. 返品・交換・キャンセル

 

• お客様都合による返品・交換・キャンセル: 生花の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けできません。ご注文確定前に、内容を十分にご確認ください。

• 商品不良・誤送による返品・交換: お届けした本商品に破損、枯れ、著しい状態不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後24時間以内に当社の定める方法でご連絡ください。商品の状態を確認させていただき、交換または返金の対応をさせていただきます。この際の送料は当社が負担いたします。

• お客様がご連絡をされずに返送された場合、またはご連絡が24時間を過ぎた場合、対応できない場合がございますのでご注意ください。

 

8. 著作権その他の権利

 

• 本サービスに掲載されている全てのコンテンツ（文章、画像、デザイン、ロゴ等）に関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。

• お客様は、これらのコンテンツを、私的利用の範囲を超えて、無断で複製、転載、改変、配布等を行うことはできません。

 

9. 免責事項

 

• 当社は、本サービス上の情報について、その正確性、完全性、有用性、特定の目的への適合性等につき、いかなる保証も行いません。

• 当社は、本サービスの利用または利用不能によりお客様に生じた一切の損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

• 特に、あじさいは季節商品であり、開花状況や色合いは個体差があり、写真と全く同じ状態ではない場合があります。これらに関するクレームは、原則として対応いたしかねます。

• お客様は、本サービスのご利用にあたり、自己の責任において本商品を選定し、購入するものとします。

• 天災、システム障害、通信回線の異常、その他当社の予見し得ない事由により、本サービスの全部または一部が停止または中断した場合、これによりお客様に生じた損害について、当社は責任を負いません。

 

10. 禁止事項

 

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

• 法令または本規約に違反する行為

• 公序良俗に反する行為

• 他のお客様または第三者の権利を侵害する行為（著作権、プライバシー権、名誉権等）

• 当社または本サービスの運営を妨害する行為

• 不正なアクセスやハッキング行為

• 虚偽の情報を登録する行為

• その他、当社が不適切と判断する行為

 

11. 損害賠償

 

お客様が本規約に違反し、当社に損害を与えた場合、お客様は当社に対し、その損害を賠償するものとします。

 

12. 準拠法および管轄裁判所

 

• 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。

• 本サービスに関するお客様と当社との間の紛争については、当社の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

13. お問い合わせ

 

本規約に関するお問い合わせは、[お問い合わせ先のメールアドレスまたは電話番号]までご連絡ください。